关注我们
艾好家 手机艾好家

全国

  • 全国
  • 南京
  • 苏州
  • 常州
  • 无锡
  • 镇江
首页  >  涨知识  >  正文

作为消费者,你怎么看?

标签:

  • 中央空调
  • 消费者
  •     来源:艾好家

    夏至已至,初夏微风习习,没有恼人的燥热,在梅雨季节的加持下,最近的温度显得比较友好。很多装修计划也已经启动,虽然这是个网络化时代,电商也是大潮流,但是对于很多消费者来说,像中央空调这种非快速零售的商品,还是选择上门看实物比较放心。所以,穿梭于一个个门店,能否快速选择到心仪的中央空调呢?小艾也化身消费者,去实地感受了一番。

    第一家,小艾兴冲冲跑过去,望着店内萧条的样子和蒙灰落锁的大门不由得愣住了,来不及失落转战另一家。(PS:小艾都是事先根据网上查找的信息进行的街道攻略。)第二家,嗯,店还开着,成功了一半,但望着店内两位不知道是不是在谈单子的女店员,小艾有点踌躇,最终鼓起勇气进去询问,但女店员们基本爱答不理,玩着手机划着ipad,小艾询问了几个问题,都是有一搭没一搭的回答,小艾也知趣的收场了。第三家,按照信息提示找到门店发现并不是网上标注的品牌,好吧,咱也先不挑品牌了,但进去后发现并没有业务员,只有前台先接待了我们,当然凭着经验前台基本也是有问必答,但涉及到更专业的方面就很难解答。

    小艾写下这些并不是为了记一下流水账,主要我们可以从中发现一些问题。第一,网络上的信息并不一定准确。现在很多人特别是年轻用户都喜欢在网上先搜索相关信息,但网络上的信息一定准确吗?从小艾的经历可以看出,并不是,要么是门店倒闭,要么是品牌不符,准确度堪忧。费时费力不说,并不能获得自己想要的信息内容。第二,业务员的配备。销售行业的确不提倡守株待兔,基本上都是在外获取更多的客源,但是,面对有些上门用户,没有业务员的介绍很容易流失,如何合理安排这方面也是经销商需要考虑的问题。第三,服务态度。这是个老生常谈的话题,中国最出名的以服务态度取胜的非海底捞莫属,那么多火锅品牌,一茬接一茬,海底捞永远屹立不倒,人满为患,并不是味道独一无二,不可取代。而是服务把整个品牌升华了。很多经销商也开始注重服务方面,但具体怎么做仍需不断努力,而且售前售后服务都应该一致做到位,用服务做好口碑才能走的长远稳健。

    更多专区